SURABAYA, 29 APRIL 2026 – VNNMedia – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya melakukan penyesuaian pola operasi perjalanan kereta api menyusul insiden operasional di Bekasi Timur, Rabu (29/4/2026). Kebijakan ini berdampak pada keterlambatan hingga pembatalan sejumlah perjalanan KA dari wilayah Daop 8.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas gangguan perjalanan yang terjadi. Ia menjelaskan, insiden di Bekasi Timur memengaruhi perputaran rangkaian kereta sehingga diperlukan penyesuaian operasional demi menjaga keselamatan perjalanan.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan. Saat ini kami fokus melakukan percepatan pemulihan operasional dengan tetap mengutamakan keselamatan,” ujarnya.
Sejumlah perjalanan kereta api yang dibatalkan antara lain KA Ambarawa Ekspres relasi Surabaya Pasarturi–Semarang Poncol, KA Jayakarta relasi Surabaya Gubeng–Pasar Senen, KA Majapahit relasi Malang–Pasar Senen, serta KA Arjuno Ekspres relasi Surabaya Gubeng–Malang dan sebaliknya.
Selain pembatalan, beberapa KA juga mengalami keterlambatan keberangkatan karena menunggu kesiapan rangkaian. Di antaranya KA Argo Bromo Anggrek (pagi) relasi Surabaya Pasarturi–Gambir, KA Argo Anjasmoro, KA Gayabaru Malam Selatan, KA Matarmaja, serta KA Gajayana.
Dampak gangguan ini juga dirasakan oleh perjalanan KA dari wilayah lain yang melintasi Daop 8 Surabaya, seperti KA Pandalungan dan KA Blambangan Ekspres yang turut mengalami keterlambatan.
KAI Daop 8 Surabaya memastikan pelanggan yang terdampak pembatalan dapat melakukan pengembalian tiket dengan refund 100 persen di luar biaya pemesanan. Proses pembatalan bisa dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun loket di stasiun.
Sementara itu, bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan, KAI tetap memberikan kompensasi sesuai ketentuan service recovery yang berlaku.
Mahendro menambahkan, pihaknya terus berupaya mempercepat pemulihan operasional agar perjalanan kereta api kembali normal. Ia juga mengimbau pelanggan untuk memantau informasi terbaru melalui kanal resmi KAI.
“Kami berkomitmen memastikan seluruh hak pelanggan terpenuhi serta menjaga keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan,” tutupnya.
Baca Berita Menarik Lainnya di Google News
