JAKARTA, 11 FEBRUARI 2025 – VNNMedia – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memastikan kesiapan jaringan telekomunikasi guna mendukung kelancaran komunikasi pelanggan selama perayaan Cap Go Meh di berbagai kota di Indonesia. XL Axiata telah mengambil langkah-langkah strategis untuk meningkatkan kapasitas jaringan agar dapat mengantisipasi lonjakan trafik data dan layanan komunikasi lainnya.
Group Head Service Operation Management XL Axiata, Waqas Malik, menyatakan bahwa perayaan Cap Go Meh merupakan momen penting bagi masyarakat Tionghoa di berbagai daerah di Indonesia. Selain menjadi perayaan budaya, Cap Go Meh juga telah berkembang menjadi daya tarik wisata, terutama di kota-kota seperti Singkawang.
XL Axiata memahami bahwa komunikasi yang lancar menjadi kebutuhan utama selama momen ini, sehingga berbagai optimasi jaringan telah dilakukan untuk memastikan pelanggan tetap mendapatkan layanan terbaik.
Lonjakan trafik data selama perayaan ini diprediksi meningkat lebih dari 40% dibandingkan hari biasa. Peningkatan tersebut terutama terjadi di kota-kota yang menjadi pusat perayaan Cap Go Meh, seperti Singkawang, Pontianak, Medan, Jakarta, Semarang, dan Surabaya.
Trafik data yang meningkat ini dipicu oleh tingginya penggunaan layanan streaming, media sosial, panggilan video, serta aplikasi pesan instan yang digunakan masyarakat untuk berbagi momen perayaan.
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, XL Axiata telah melakukan sejumlah langkah strategis. Perusahaan telah melakukan optimasi dan peningkatan kapasitas jaringan di berbagai titik strategis, seperti tempat ibadah, pusat perayaan, serta area wisata yang menjadi tujuan utama masyarakat.
Selain itu, jumlah BTS 4G LTE telah ditingkatkan, termasuk dengan penyediaan Mobile BTS (MBTS) di lokasi dengan potensi kepadatan pengguna yang tinggi. Pemantauan jaringan juga dilakukan secara real-time selama perayaan guna memastikan kualitas layanan tetap optimal.
Sebagai langkah tambahan, tim teknis disiagakan selama 24 jam setiap hari untuk menangani potensi gangguan serta melakukan penyesuaian kapasitas jaringan sesuai kebutuhan di lapangan.
Saat ini, jaringan XL Axiata telah mencakup lebih dari 475 kota/kabupaten di Indonesia, dengan lebih dari 165 ribu BTS, termasuk lebih dari 110 ribu BTS 4G LTE yang tersebar di seluruh wilayah. Infrastruktur ini juga diperkuat oleh jaringan fiber optik yang memastikan konektivitas antarwilayah tetap stabil, dengan tingkat keterhubungan fiber optik (fiberized) mencapai 63 persen.
Fiberisasi BTS ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas jaringan data sekaligus sebagai persiapan menuju implementasi 5G di masa mendatang.
Selain memastikan kesiapan jaringan, XL Axiata juga menyediakan layanan pelanggan yang siap membantu selama perayaan Cap Go Meh. Pelanggan dapat mengakses layanan melalui call center 24 jam di 817, serta kanal digital seperti @myXLCare di Twitter dan Facebook Page, live chat di www.xl.co.id, dan email customerservice@xl.co.id. Sementara bagi pelanggan AXIS, layanan tersedia melalui @ask_AXIS di Twitter, live chat di www.axis.co.id, dan email cs@axisnet.id.
Baca Berita Menarik Lainnya di Google News
