SURABAYA, 31 MEI 2026 – VNNMedia – PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia mencatat pembayaran klaim kepada nasabah di Jawa Timur sebesar lebih dari Rp28,4 miliar sepanjang Januari-Maret 2026. Nilai tersebut dibayarkan untuk lebih dari 2.000 kasus klaim.
Pencapaian tersebut menjadi salah satu indikator kinerja Generali Indonesia di Jawa Timur yang terus menunjukkan pertumbuhan. Untuk mendukung pelayanan kepada nasabah, perusahaan saat ini didukung delapan kantor pemasaran dan lebih dari 400 tenaga pemasar yang tersebar di berbagai wilayah Jawa Timur.
President Director and CEO Generali Indonesia, Rebecca Tan, mengatakan pembayaran klaim merupakan bentuk nyata komitmen perusahaan dalam mendampingi nasabah saat menghadapi berbagai risiko kehidupan.
Menurutnya, Generali terus berupaya menghadirkan layanan yang mudah diakses melalui kombinasi layanan tatap muka dan kanal digital guna menjawab kebutuhan nasabah yang semakin dinamis.
Selain layanan langsung melalui kantor pemasaran, Generali menyediakan berbagai kanal digital seperti call center, layanan email, hingga asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (AI) bernama JANE yang dapat diakses selama 24 jam melalui WhatsApp dan webchat.
Perusahaan juga mengoptimalkan aplikasi Gen iClick yang memungkinkan nasabah mengakses informasi polis, mengajukan klaim secara online, memantau kinerja investasi unit link, hingga memanfaatkan layanan telemedicine dan penebusan obat secara daring.
Rebecca menegaskan Generali akan terus memperkuat jangkauan layanan dan proteksi agar semakin dekat dengan masyarakat serta menjadi mitra jangka panjang bagi nasabah dalam setiap tahap kehidupan.
Sebagai bagian dari penguatan layanan di Jawa Timur, Generali Indonesia juga meresmikan lokasi baru Generali Center Surabaya, Jumat (29/5/2026). Kantor layanan yang sebelumnya berada di Gedung Intiland kini menempati Pakuwon Tower lantai 27, Jalan Embong Malang, Surabaya.
Relokasi tersebut dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan akses bagi nasabah, sekaligus mendukung pelayanan yang lebih optimal di Jawa Timur.
Baca Berita Menarik Lainnya di Google News
