SURABAYA, 19 DESEMBER 2024 – VNNMedia – Telkomsel kembali menegaskan komitmen untuk menghadirkan kemudahan, kenyamanan, dan kebahagiaan bagi pelanggan selama momen Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Kali ini Telkomsel mengusung tema “Sambungkan Semangat”.
Di momen ini, Telkomsel fokus pada kesiapan jaringan, inovasi produk dan layanan digital, serta kontribusi sosial berkelanjutan.
Selama momen perayaan NARU 2024/2025, Telkomsel memproyeksikan akan terjadi lonjakan trafik broadband hingga sebesar 11.52 persen dibandingkan dengan hari biasa. Atau 6.5 persen dibandingkan dengan periode NARU tahun sebelumnya.
Lonjakan trafik tersebut diperkirakan pada puncaknya pada saat hari pergantian tahun 2025. Faktor pendorongnya di antaranya peningkatan akses media sosial sebanyak 14 persen, video streaming sebanyak 6 persen, layanan komunikasi sebanyak 2 persen, online gaming sebanyak 5 persen, hingga e-commerce sebanyak -22 persen.
Vice President Area Network Operations Jawa Bali, Andrias Indra mengatakan, Telkomsel berkomitmen menyambungkan semangat optimisme dan energi positif bagi masyarakat. Dengan mengoptimalkan kesiapan konektivitas yang unggul, Telkomsel berupaya memastikan agar setiap pelanggan dapat menikmati momen Natal dan Tahun Baru dengan penuh kemudahan, kenyamanan, dan kebahagiaan.
Untuk mendukung kenyamanan pengalaman digital pelanggan di seluruh Area Jawa Bali selama periode NARU ini, Telkomsel telah melakukan optimalisasi jaringan di 140 lokasi khusus. Terdiri dari delapan area transit transportasi (bandara, pelabuhan, stasiun), 124 area spesial (mal, alun-alun, pusat keramaian), dan 8 area di rute mudik (jalur mudik, rest area, SPBU.
“Kami melakukan Optimalisasi jaringan dengan melakukan peningkatan kapasitas 417 unit BTS 4G/LTE, penambahan 134 unit BTS 4G/LTE baru, dan penambahan 14 unit Compact Mobile BTS (COMBAT), sehingga menggenapi lebih 77.246 BTS yang tersebar di Area Jawa Bali. Untuk mengakomodasi lonjakan trafik, Telkomsel pun telah meningkatkan kapasitas jaringan,” kata Andrias.
Guna menghadirkan pengalaman digital yang lebih baik dan lebih cepat sekaligus meningkatkan efisiensi operasional, Telkomsel pun telah bertransformasi menjadi penyedia layanan konvergensi terbesar pertama yang mengimplementasikan standar arsitektur jaringan Open Digital Architecture (ODA) dengan Autonomous Network di Indonesia. ODA memberikan kecepatan dan stabilitas layanan jaringan melalui skema zero touch self-assurance berbasis AI untuk mendeteksi, mendiagnosis, mengoptimalkan, dan memulihkan fungsi jaringan secara mandiri dan otomatis.
Guna mendukung kemeriahan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, Telkomsel menghadirkan ragam produk dan layanan bernilai tambah dengan program dan promo khusus yang dapat diakses oleh pelanggan di berbagai titik layanan yang tersedia. Mulai dari promo Surprise Deal Akhir Tahun, tambahan kuota yang lebih besar dan beragam benefit lainnya untuk pelanggan prabayar yang mengaktifkan Halo+ Bold selama periode NARU.
Kemudian juga program Digosok Hepi yang berhadiah langsung saldo e-wallet dan juga undian di akhir periode dengan total hadiah Rp3,5 milyar untuk pembelian voucher fisik di outlet, hingga program Orbitin Akhir Tahunmu Diskon pembelian Orbit 50 ribu rupiah dan free ongkir untuk transaksi di website myorbit. Berlaku pada minggu terakhir di bulan Desember 2024.
“Kami menyiapkan 9 Posko Siaga NARU di Area Jawa Bali untuk pelayanan pelanggan, penjualan produk dan layanan, hingga hiburan berupa games. Di samping itu, pelanggan juga dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di Call Center 188 (dan 147, khusus pelanggan IndiHome), aplikasi MyTelkomsel, asisten virtual Veronika di berbagai platform instant messaging, media sosial Telkomsel di Facebook, Instagram, dan X, 120 GraPARI dan 136 ATM MyGraPARI di Area Jawa Bali, serta lebih dari 64.747 mitra outlet Telkomsel,” tambah Vice President Consumer Area Jawa Bali Suryo Hadiyanto.
Melalui program CSR #SambungkanSenyuman, Telkomsel mendukung masyarakat Indonesia untuk Sambungkan Semangat dengan penyediaan sumber air bersih di 5 lokasi dan penyediaan sarana sanitasi/MCK layak di 5 lokasi. Kemudian bantuan untuk 290 gereja, UMKM, dan pelatihan keterampilan bagi perempuan, Penyuluhan kesehatan serta bantuan nutrisi bagi 1000 ibu, bayi dan balita, serta Penyaluran 1.800 paket sembako bagi masyarakat prasejahtera.
Baca Berita Menarik Lainnya di Google News
