SURABAYA, 27 DESEMBER 2025 – VNNMedia – Arus perjalanan masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025–2026 mendorong lonjakan signifikan pengguna Commuter Line Surabaya. Hingga hari ke-6 masa angkutan Nataru, KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya mencatat telah melayani 633.754 penumpang.
Data hingga Rabu (24/12/2025) pukul 13.00 WIB menunjukkan, terdapat lima stasiun dengan jumlah penumpang naik dan turun tertinggi.
Stasiun Surabaya Gubeng menjadi yang paling ramai dengan 13.089 pengguna, disusul Stasiun Wonokromo sebanyak 8.982 pengguna, Stasiun Malang 7.468 pengguna, Stasiun Sidoarjo 6.403 pengguna, dan Stasiun Surabaya Pasarturi 5.026 pengguna.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menyampaikan bahwa selama periode libur Nataru, mayoritas penumpang merupakan pengguna musiman. Segmen ini didominasi oleh masyarakat yang tidak rutin menggunakan kereta api, seperti pemudik, wisatawan, hingga keluarga yang memanfaatkan libur akhir tahun.
“Pada masa Nataru, pengguna musiman menjadi segmen dominan. Karena itu, KAI Commuter meningkatkan pelayanan informasi dan aksesibilitas agar pengguna baru merasa aman dan nyaman,” ujar Karina.
Selain fokus pada pelayanan, KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya juga mengantisipasi faktor cuaca ekstrem yang kerap terjadi di penghujung tahun. Berbagai fasilitas penunjang disiapkan, mulai dari penutup area peron hingga perlengkapan hujan demi menjaga kenyamanan penumpang.
Untuk mengantisipasi lonjakan penumpang, posko layanan khusus juga disiagakan di sejumlah stasiun utama di Surabaya dan sekitarnya.
“Posko ini berfungsi memberikan informasi perjalanan, menangani keluhan, serta membantu penumpang yang membutuhkan panduan selama di stasiun,” tambah Karina.
Guna memperlancar perjalanan, KAI Commuter mengimbau masyarakat memanfaatkan pembelian tiket secara daring melalui aplikasi Access by KAI.
Langkah ini dinilai efektif mengurangi antrean di loket serta mempermudah transaksi selama masa libur.
KAI Commuter juga mengingatkan penumpang untuk selalu mematuhi aturan keselamatan serta menjaga barang bawaan selama perjalanan. Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui call center 121 atau laman resmi KAI Commuter.
Baca Berita Menarik Lainnya di Google News
