SURABAYA, 25 Desember 2025 – VNNMedia – Telkomsel memastikan kesiapan jaringan dan layanan selama Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru) dengan memperkuat infrastruktur 4G dan 5G di Jawa Timur.
Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan trafik data seiring meningkatnya aktivitas digital masyarakat selama libur akhir tahun.
Di Jawa Timur, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 49 point of interest (POI) atau titik keramaian, meliputi pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan residensial, hingga rumah ibadah. Pengamanan jaringan juga didukung enam Posko Siaga Network yang beroperasi selama periode Nataru.
Hingga akhir 2025, Telkomsel menyiapkan lebih dari 241 BTS 5G yang tersebar di dua kota dan lima kabupaten di Jawa Timur, serta cakupan jaringan 4G/LTE yang telah menjangkau 98,63 persen populasi.
Penguatan jaringan ini dilengkapi teknologi AI Autonomous Network untuk mendeteksi dan menangani potensi gangguan secara cepat dan otomatis.
General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Timur Telkomsel, Hersetyo Pramono, menyatakan penguatan jaringan dilakukan agar pelanggan tetap menikmati konektivitas yang stabil di momen Natal dan Tahun Baru.
“Dengan dukungan teknologi terdepan, kami memastikan jaringan Telkomsel selalu siap dan andal agar momen kebersamaan pelanggan berjalan tanpa kendala,” ujarnya.
Telkomsel juga berkolaborasi dengan Posko Danantara di Rest Area Tol Malang–Pandaan KM 66A dan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya dengan menghadirkan layanan WiFi gratis melalui IndiHome. Untuk kenyamanan pelanggan, akses layanan tetap tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, GraPARI, Call Center 188, media sosial resmi Telkomsel, serta 114 outlet siaga di Jawa Timur.
Dari sisi layanan dan produk, Telkomsel menghadirkan beragam promo Natal dan Tahun Baru untuk pelanggan SIMPATI, Halo, dan by.U, mulai dari paket data berkuota besar, bundling layanan digital, hingga program undian. Sementara untuk pelanggan IndiHome, tersedia promo internet rumah, program berhadiah, serta penawaran add-on layanan streaming.
GM Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Andri Kurniawan, menegaskan seluruh kanal layanan disiagakan untuk memastikan kemudahan akses pelanggan selama periode liburan.
“Kami ingin pelanggan tetap nyaman mengakses layanan Telkomsel, baik secara langsung maupun digital, dengan dukungan tim yang siap melayani sepenuh hati,” katanya.
Tak hanya fokus pada jaringan, Telkomsel juga menjalankan program CSR ‘Sambungkan Senyuman’ sebagai bagian dari implementasi prinsip ESG. Secara nasional, Telkomsel menyalurkan bantuan sarana air bersih, sanitasi, serta 10.000 paket sembako. Khusus Jawa Timur, sebanyak 700 paket bantuan sembako disalurkan kepada masyarakat yang membutuhkan.
Selama periode Nataru, Telkomsel memproyeksikan kenaikan trafik data rata-rata sebesar 12,9 persen dibanding hari normal, dengan lonjakan tertinggi pada layanan media sosial, video streaming, dan komunikasi digital.
Dengan kesiapan jaringan, layanan, dan program sosial tersebut, Telkomsel optimistis dapat mendukung pengalaman digital masyarakat Jawa Timur selama Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
Baca Berita Menarik Lainnya di Google News
