JAKARTA, 22 JANUARI 2026 – VNNMedia – Telkomsel mengonfirmasi terjadinya penurunan kualitas layanan data secara nasional yang berdampak pada sebagian pelanggan, baik pengguna mobile broadband maupun fixed broadband. Gangguan tersebut memengaruhi akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform over-the-top (OTT).
Gangguan layanan terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, Telkomsel langsung mengerahkan seluruh tim teknis untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta mempercepat proses pemulihan agar layanan kembali normal.
Vice President Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyatakan perusahaan memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, mulai dari komunikasi hingga produktivitas.
“Kami menyadari konektivitas menjadi kebutuhan utama pelanggan. Untuk itu, penanganan gangguan ini kami lakukan dengan prioritas tertinggi,” ujar Abdullah Fahmi dalam pernyataan resminya, Kamis (22/1/2026).
Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan tersebut. Perusahaan memastikan proses pemulihan terus dilakukan secara menyeluruh dengan pemantauan jaringan dari hulu ke hilir.
Sebagai bentuk komitmen terhadap kualitas layanan, Telkomsel akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi seiring perkembangan penanganan gangguan.
Baca Berita Menarik Lainnya di Jaringan Telkomsel Down, Akses Data Melambat
JAKARTA, 22 JANUARI 2026 – VNNMedia – Telkomsel mengonfirmasi terjadinya penurunan kualitas layanan data secara nasional yang berdampak pada sebagian pelanggan, baik pengguna mobile broadband maupun fixed broadband. Gangguan tersebut memengaruhi akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform over-the-top (OTT).
Gangguan layanan terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, Telkomsel langsung mengerahkan seluruh tim teknis untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta mempercepat proses pemulihan agar layanan kembali normal.
Vice President Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyatakan perusahaan memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, mulai dari komunikasi hingga produktivitas.
“Kami menyadari konektivitas menjadi kebutuhan utama pelanggan. Untuk itu, penanganan gangguan ini kami lakukan dengan prioritas tertinggi,” ujar Abdullah Fahmi dalam pernyataan resminya, Kamis (22/1/2026).
Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan tersebut. Perusahaan memastikan proses pemulihan terus dilakukan secara menyeluruh dengan pemantauan jaringan dari hulu ke hilir.
Sebagai bentuk komitmen terhadap kualitas layanan, Telkomsel akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi seiring perkembangan penanganan gangguan.
Baca Berita Menarik Lainnya di Google News
